Retningslinjer for angrerett

Alle som handler på csart.no kan angre et kjøp etter angrerettslovens bestemmelser. Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved varen og selv om varen ikke er levert. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager etter at varen er mottatt. Retur betales av kunden.

Ved vanlig angrerett/retur av feilfri vare send e-post til post@csart.no om at du ønsker å returnere varen(e). Et gebyr på 69kr blir trukket fra refusjonsbeløpet når varen er mottatt og gjennomgått.

Unntak fra returretten/angreretten er fødselsplakater. Disse kan ikke returneres/angres da de er laget på bestilling.

Dersom en retur er en følge av en reklamasjon betales returen av selgeren. Selgeren har da rett til å bestemme på hvilken måte en retur skal foregå. Dette avtales på mail etter kjøper har gitt selger beskjed om reklamasjonen.

Tilbakebetaling skjer etter returen er mottatt og behandlet. Ved betaling med kort vil beløpet tilbakeføres til det samme kortet du benyttet ved kjøp.
Om du har betalt med Klarna faktura kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no. Det er viktig at du gjør dette for å unngå purregebyr hos Klarna. Kunder er selv ansvarlige for eventuelle purregebyrer. Din faktura hos Klarna blir oppdatert straks din retur er ferdig behandlet.
Varen(e) skal sendes tilbake i samme stand som den/de ble mottatt. 

Varen må sendes tilbake til selger i orginal-emballasje eller emballasje av lik kvalitet.

Undersøkelse av varen
Når kjøperen mottar varen, anbefales det å undersøke om varen er i samsvar med bestillingen. Om varen ikke samsvarer med bestillingen, gi beskjed med en gang på mail: post@csart.no

En eventuell feil eller mangel vil alltid kunne løses med at feil vare blir erstattet med riktig vare, ikke mottatt vare kan erstattes med ny vare eller refusjon.